Institutionell
Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2024: 96 % Zufriedenheit
Mart8, 2024
Institutionell
Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2024: 96 % Zufriedenheit
Mart8, 2024
In Bilsas jährlicher Kundenzufriedenheitsumfrage wurde eine Zufriedenheitsrate von 96 % erreicht.
Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2024 von Bilsa-Software wurden bekannt gegeben. Bei der Umfrage, an der mehr als 5.000 Nutzer teilnahmen, lag die Gesamtzufriedenheitsrate bei 96 %. Dieses Ergebnis liegt 20 Punkte über dem Branchendurchschnitt.
Den Umfrageergebnissen zufolge gaben 98 % der Nutzer an, dass sie Bilsa ihren Kollegen empfehlen würden. Der technische Support erhielt mit einer Zufriedenheitsrate von 97 % die höchste Punktzahl. Die Benutzerfreundlichkeit des Produkts erreichte 95 %, die Aktualisierungshäufigkeit und -qualität erreichten 94 % und das Preis-Leistungs-Verhältnis erreichte eine Zufriedenheitsrate von 93 %.
Als Funktionen, die den Teilnehmern am besten gefielen, wurden festgestellt: technischer Support rund um die Uhr, benutzerfreundliche Oberfläche, umfassende Berichtstools, regelmäßige Updates und mobiler Zugriff.
Entsprechend dem Feedback aus den Umfrageergebnissen wurden folgende Themen in den Entwicklungsplan 2025 aufgenommen: fortschrittlichere Analysetools, erweiterte API-Unterstützung und zusätzliche Sprachoptionen. Diese Verbesserungen werden im Laufe des Jahres schrittweise umgesetzt.